Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

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Délais. Ta commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiée. Compte 7 à 15 jours ouvrables au total entre ta commande et la réception. Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes achalandées ou en cas de retard chez le transporteur.

Suivi. Tu reçois un numéro de suivi par courriel dès que ta commande est expédiée. Vérifie tes courriels indésirables si tu ne le vois pas.

Droits et taxes inclus. Les frais de douane et les taxes d’importation sont déjà payés : tu n’as rien à payer à la livraison. Si un transporteur te réclame des frais, écris-nous à vyzosnow@outlook.com et on te les rembourse.

Carte microSD offerte avec la Vision X. La carte est envoyée dans un colis séparé, avec son propre numéro de suivi. Elle peut arriver avant ou après ta lunette.

Adresse de livraison. Vérifie bien ton adresse avant de payer. Si un colis nous revient à cause d’une adresse incomplète ou erronée, les frais pour te le renvoyer sont à ta charge.

Colis perdu ou en retard. Si ton suivi n’avance plus pendant 30 jours, écris-nous à vyzosnow@outlook.com et on te renvoie ta commande.